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Letzte Aktualisierung: 30.12.2025

Diese Liefer- und Rückgabebedingungen („Bedingungen“) regeln die Grundsätze für den Kauf, die Aktivierung (Lieferung) sowie die Stornierungs- und Rückerstattungsprozesse digitaler Dienstleistungen/Abonnements, die über die digitale Plattform www.eenrat.com („Portal“) angeboten werden.

1. Art der Lieferung (Digitale Lieferung)

Über das Portal erworbene Dienstleistungen beinhalten keine physische Lieferung; sie gelten als „geliefert“, indem digitale Zugriffsrechte gewährt und die entsprechenden Module im Benutzerkonto gemäß dem gewählten Plan aktiviert werden.

2. Lieferzeit (Zugangsaktivierung)

• Bei erfolgreicher Zahlung wird der Zugriff auf den Plan in der Regel sofort oder spätestens innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
• Bei technischen Verzögerungen kann der Nutzer über data@eenrat.com eine Supportanfrage stellen.

3. Beginn der Nutzung

Nach der Aktivierung kann der Nutzer sich im Portal anmelden, Bewertungstools nutzen sowie Berichte und ähnliche Ausgaben erstellen. Die Richtigkeit und Aktualität der eingegebenen Daten liegt in der Verantwortung des Nutzers.

4. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie (Digitale Dienstleistungen)

Die über das Portal angebotenen Dienstleistungen richten sich überwiegend an Unternehmen (B2B). Daher wird kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung gewährt. Anträge können jedoch nach Treu und Glauben im Einzelfall geprüft werden.

5. Widerrufsrecht (falls für B2C anwendbar)

Sofern der Nutzer als Verbraucher handelt und ein Widerrufsrecht gesetzlich vorgesehen ist, kann dieses bei digitalen Inhalten/Dienstleistungen eingeschränkt oder ausgeschlossen sein, sobald die Leistungserbringung begonnen hat. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Verfahren für Stornierungs-/Rückerstattungsanträge

• Anträge müssen per E-Mail an data@eenrat.com gesendet werden.
• Die Anfrage muss enthalten: Benutzer-E-Mail, Planname, Zahlungsdatum und Begründung.

7. Ausnahmen

In folgenden Fällen kann ein Anspruch auf Rückerstattung/Stornierung ausgeschlossen sein:

• Aktivierung und Nutzung der Dienstleistung (Start von Umfragen, Erstellung von Berichten, Export von Ergebnissen usw.)
• Fehlerhafte/unvollständige Dateneingaben oder falsche Tarifauswahl durch den Nutzer
• Missbrauch, unbefugte Zugriffsversuche oder Vertragsverletzungen

8. Kontakt

Für Lieferung, Stornierung und Rückerstattung: data@eenrat.com